1. Hỗ trợ và giám sát các đại lý của HTV trong các giao dịch mua bán hàng hóa phụ tùng.
2. Thực hiện các hoạt động trước khi tiến hành duyệt đơn hàng của khách hàng: tra cứu mã, giá phụ tùng, kiểm tra hạn mức tín dụng phụ tùng, kiểm tra tồn kho.
3. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ Đại lý, đảm bảo thông tin chính xác và kịp thời.
4. Theo dõi đơn hàng: bắt đầu từ thời điểm đơn hàng được mở, quá trình vận chuyển, xác nhận của khách hàng, tình trạng thanh toán, khiếu nại (nếu có).
5. Quản lý đơn hàng B/O theo quy định.
6. Giám sát thực hiện doanh số và chỉ tiêu cam kết của Đại lý.
7. Đề xuất, triển khai các chương trình hỗ trợ thúc đẩy doanh số.
8. Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng.
9. Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng.
10. Hướng dẫn, đào tạo các chính sách và nghiệp vụ về phụ tùng cho nhân sự của Đại lý.
11. Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Bằng cấp / Kinh nghiệm cần thiết:
• Bằng cấp: Đại học chuyên ngành Kinh tế, Công nghệ ô tô - Cơ khí.
• Kinh nghiệm làm việc: Có tối thiểu 2 năm trong ngành hoặc lĩnh vực liên quan.
Phẩm chất / Năng lực cần thiết:
• Kỹ năng:
o Thành thạo tin học văn phòng
o Kỹ năng đào tạo, thuyết trình
o Kỹ năng tổng hợp báo cáo
o Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Ngoại ngữ:
o Tiếng Anh
Các yếu tố được xem xét ưu tiên tuyển dụng khác:
1. Đã từng làm việc tại Hãng ô tô hoặc các Đại lý ô tô
2. Đã từng làm cố vấn dịch vụ hoặc phụ tùng
3. Bằng cấp chuyên ngành ô tô là một lợi thế
|
